Как направить претензию страховой компании?

Если страхователь не согласен с размером компенсации, которую он получил по ОСАГО при исполнении страховщиком своих обязательств, прежде чем подавать иск в суд, ему необходимо направить претензию страховщику. Досудебное урегулирование дает отличную возможность для решения всех спорных моментов без привлечения помощников со стороны.

Что представляет собой претензия?

Претензия представляет собой документ, целью которого является урегулирование спорных моментов. Она оформляется в той ситуации, когда пострадавшая сторона не удовлетворена условиями, выдвигаемыми страховой компанией.

Претензия – это обращение в компанию в письменном виде с требованием выплаты страхового возмещения или увеличения его размера. Если дело касается ОСАГО, то досудебное урегулирование является обязательным этапом решения спорных моментов.

Досудебная претензия в страховую компанию должна быть подана в точные сроки —  не позже, чем через двадцать дней по прошествии такого же двадцатидневного срока, который дается СК на расчет с потерпевшей стороной. При этом учитываются только рабочие дни. Если страхователь не успеет подать претензию в данный срок, будет нарушена процедура досудебного урегулирования.

Срок рассмотрения претензии равен пяти рабочим дням со дня ее получения. В течение данного периода СК должна сделать выплату клиенту или же отказать в удовлетворении претензии в письменном виде.

Основания для отказа могут быть следующими:

1. Претензию направило лицо, которое по факту не является потерпевшим и не имеет документ, который бы мог подтвердить его полномочия;
2. Потерпевший не представил документы, которые бы обосновывали его требования;
3. В претензии не были указаны банковские реквизиты, по которым могла бы быть осуществлена выплата;
4. Иные обстоятельства, которые предусмотрены законом.

В каких случаях требуется составление претензии?

Претензия в страховую компанию по ОСАГО должна составляться, если вы настроены на обращение в судебные инстанции. Ранее досудебная претензия по ОСАГО не требовалась. Но теперь все изменилось. Такая претензия дает шансы на урегулирование конфликта без суда.

Согласно правилам ОСАГО, обращение в судебные органы необходимо осуществлять только после того, как мирное решение вопросов не дало результата. И чтобы убедить суд, что мирные переговоры действительно были проведены, понадобится претензия.

Страховщик не вправе не отреагировать на нее. Вот ситуации, в которых может потребоваться обращение с претензией к страховой компании по ОСАГО:

1. На счет страхователя пришла небольшая сумма выплаты;
2. Страхова я компания, не объяснив причины, сделала отказ в выплате;
3. Сроки возмещения уже истекли, а деньги так и не поступили на счет страхователя.

Очень часто водители возмущаются из-за небольшой суммы выплаты. Страховщик осуществляет собственную оценку ущерба, оформляет акт осмотра ТС и по более низким ценам рассчитывает ремонт. В результате страхователь получает минимальную сумму, на которую нельзя сделать даже основной ремонт, не то, что провести полное восстановление авто.

Прежде чем составить претензию, необходимо подготовиться. Для этого следует сделать экспертизу ТС в другой независимой организации и прикрепить ее результаты к претензии. Такие документы станут прекрасными помощниками при обращении в суд.

Если же страховщик вообще отказался выплачивать компенсацию, необходимо потребовать от него сделать отказ в письменном виде. С этим документом можно отправиться на консультацию к юристу. Обычно такие отказы делаются без какого-либо законного основания.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО

Нет установленного образца претензии по ОСАГО. В каждой конкретной ситуации имеются нюансы, которые должны быть учтены при составлении данного документа.

Если претензия направляется СК, нужно опираться на статьи закона, которые нарушила данная компания. Также необходимо указать того, кто является виновником происшествия.

Обязательно сохраняйте все чеки, квитанции и другие документы, которые были получены после проведения экспертизы, в том числе и расходы на почтовые отправления. Это будет являться доказательством того факта, что вы действительно общались со страховщиком.

Всегда снимайте копии с документов, которые вы отправляете в СК. Если вы решитесь воспользоваться помощью юристов, данные документы могут вам пригодиться.

Чтобы проблем с выдачей компенсации или с проведением экспертизы не возникло, необходимо сохранять данные после проведения любых ремонтных работ авто.

При составлении претензии важно указывать:

1. Номер страхового полиса;
2. Регистрационные данные ТС, оказавшихся в ДТП;
3. Номер страховки лица, виновного в аварии;
4. Копии документов, полученных в правоохранительных органах;
5. Заключение экспертов.

Если претензия будет составлена грамотно, возможно, она позволит решить спор без обращения в судебные инстанции. Несмотря на то, что по ОСАГО образец  претензии пока не создан, и она создается в свободной форме, все же есть некоторые особенности, которые важно учитывать.

Содержание претензии должно быть четким. В нем должны указываться все требования.

Для страховщика компенсация финансовых издержек является убыточным делом, поэтому многие компании ищут способы, чтобы избежать лишних финансовых потерь. Правила составления претензии можно узнать в самом договоре о страховании ответственности. В некоторых компаниях можно даже попросить готовый бланк или пример составления такого документа.

В каких ситуациях претензию стоит направлять виновнику ДТП?

В некоторых ситуациях, которые обговорены в законе, претензия может быть направлена не страховщику, а виновнику аварии или же обеим сторонам.

На данные случаи не распространяется правило подачи документа в 20-дневный срок. Но обычно потерпевшему удается уложиться в срок, потому как он заинтересован в скорейшем получении денежной суммы.

Если потерпевшая сторона решает оформить претензию лицу, виновному в происшествии, то высылаться она должна по адресу его места жительства. При этом в претензии должна указываться дата, после которой потерпевший планирует подачу заявления в судебные инстанции.

Ситуации, в которых претензия должна направляться виновнику ДТП:

1. Размер возмещения потерпевшему, который определила независимая экспертиза, превышает тот, который способна выплатить страхования компания;
2. В ДТП имеется ни один пострадавший и указанной суммы недостаточно для того, чтобы покрыть ущерб всех;
3. Виновник ДТП не выполнил страхование своего ТС и не имеет полиса ОСАГО;
4. Ущерб имуществу потерпевшей стороны был нанесен не в результате ДТП, а в иных ситуациях, которые не попадают под действие страховки ОСАГО;
5. Потерпевшей стороне был нанесен только материальный, но и моральный ущерб. В данном случае ответственность за его возмещение несет именно виновник ДТП.

Как отправить претензию?

Высылаться претензия должна на адрес фирмы, которая является страховщиком потерпевшего, либо на адрес, по которому ведется прием корреспонденции.

Высылать подобного рода документы рекомендуется либо заказным письмом, либо курьером. Также будет лучше, если вы поставите отметку «с уведомлением о вручении». Так вы сможете быть спокойны за то, что письмо не затеряется по дороге и обязательно дойдет до адресата. Также вы желательно узнать дату, с которой можно будет начинать считать время.

Принести документы в страховую фирму можно и самостоятельно, но при этом стоит проследить за тем, чтобы они были должным образом зарегистрированы.

Видео: Претензия в страховую компанию