Что делать, если страховая мало выплатила?

Часто среди автолюбителей ходят разговоры о том, что страховая мало заплатила и по итогам выплата не покрыла ущерб, нанесенный транспортному средству или иной пострадавшей собственности.

Есть несколько факторов влияющих на заниженную оценку страхового случая, и порой сумма, полученная на руки в 2, а то и в 4 раза меньше затраченной на ремонт.

Как действовать в случае недостаточной компенсации?

Спешить в таком случае не надо, дождитесь выплаты по ОСАГО и не начинайте ремонт до ее получения. Обязательно сделайте фотоснимки со всех ракурсов пострадавших участков транспортного средства. После ремонта вы сможете провести независимую экспертизу, опираясь на смету выполненных работ и на представленные чеки.

В том случае если сумма получится сопоставимая, не стоит рвать на себе рубашку и бегать по судам, выйдет дороже. Но если страховая мало выплатила по ОСАГО и разница между полученной и затраченной суммой ощутима, то следует потребовать акт о страховом случае. И по факту уже добиваться компенсации полученных убытков.

Важно помнить! Не следует ремонтировать застрахованный автомобиль самостоятельно или с привлечением незарегистрированных ремонтных мастерских, так как после проведения ремонтных работ у вас на руках не будет платежных документов, которые понадобятся для получения акта о страховом случае и дальнейших прений.

Таким образом, отложив на время поездки на своем автомобиле и дождавшись выплаты со стороны страховщиков, у вас будет возможность сэкономить.

Процедура получения акта о страховом случае

Первым пунктом на пути получения вышеуказанного акта будет дождаться окончания ремонтных работ и выдачи после них соответствующих документов на руки. Кроме чеков по итогам работ необходимо получить отчет о проведении независимой экспертизы.

Придя в страховую компанию с перечисленными документами, вам следует написать заявление с требованием выдать акт о страховом случае, согласно п. 71 правил по ОСАГО. Приложите к нему экспертную оценку и чек о калькуляции работ, после этого вам не смогут отказать в выдаче копии акта.

Далее следует сопоставить самостоятельно или с привлечением независимой экспертизы зафиксированные повреждения, указанные в страховом акте и в документах по факту ремонтных работ.

Смысл предпринимать действия по возмещению незначительно ущерба отсутствует еще и по тому, что страховая компания может сослаться на износ деталей, тем самым обосновав небольшое несоответствие с экспертными оценками.

Наиболее распространенными причинами, вследствие которых мало выплатили по ОСАГО, считаются:

• Занижение страховщиками стоимости деталей используемых при ремонте;
• Исключения из списка необходимых работ по восстановлению некоторых операций;
• Снижение нормативно рассчитанных часов на выполнение требуемых работ;
• Не учитывается полная стоимость некоторых требуемых комплектующих.

Существует еще один случай намеренного занижения по выплатам, так если транспортное средство не подлежит восстановлению, то страховая компания может увеличить стоимость деталей не пострадавших в ходе аварии, тем самым снизив сумму компенсации.

Независимая экспертиза

Ознакомившись с актом о страховом случае, следует привлечь независимых экспертов, что бы они сопоставили перечень повреждений в нем указанных, с реальным ущербом, нанесенным вашему транспортному средству.

Важно знать! В случае если ваш автомобиль не старше 5 лет, то вы вполне можете рассчитывать на дополнительную компенсацию, учитывающую потерю товарного вида вследствие ремонта.

Правильным будет дождаться получения акта о страховом случае и после приступать к ремонту, уличив страховщиков в недобросовестном отражении реального ущерба в нем, требуется привлечь независимого эксперта. Компанию, с которой был заключен договор, надо оповестить об экспертизе, месте и времени ее проведения.

Необходимо сохранить все чеки и другие платежные документы после ремонта, с их помощью вы сможете взыскать с компании недостающую сумму потраченных средств на восстановление авто.

Досудебная претензия

Когда вы получите на руки акт о страховом случае, требуется приложить к нему документы с независимой экспертизы и юридически грамотно составленную претензию. В ней вы должны ясно изложить ваши требования. Образец для заполнения претензии вы можете найти в открытых источниках, отправлять ее следует на адрес руководителя страховой компании. Указав причину обращения и результат, которого вы хотите достичь им.

Дополнить претензию следует копиями всех имеющихся документов, включая номер полиса страхования ОСАГО, номер вашего авто, все чеки и квитанции. Указывается дата заполнения. На ответ по претензии законодательством отводится 10-дневный срок, если ответ не был получен, то клиент может обращаться в судебные органы.

Смысл составления досудебной претензии чаще всего не в том чтобы, испугавшись, страховщик пошел на все ваши условия, а в обосновании перед судом ваших намерений решить спор полюбовно.

Важно знать! Отсылать претензию через почту не лучший способ, необходимо лично явиться в офис страховой компании и вручить письмо, представителю секретариата, уточнив входящий номер вашего обращения. Конечно, можно отправить и заказное письмо, но в таком случае срок рассмотрения претензии затянется.

В любом случае вам следует сразу же заняться подготовкой документов для обращения в суд.

Подача жалоб в РСА или ФССН

Кроме судебных органов можно обратиться за помощью в федеральную службу страхового надзора или привлечь специалистов из российского союза автостраховщиков. Бланк для заявления следует взять на официальном сайте РСА, кроме этого есть бесплатная горячая линия 8-800-200-22-75, так же в каждом крупном населенном пункте имеются представительства союза.

Менее эффективным будет обращение в ФССН, они не помогут в вопросе изменения недостаточной суммы по страховому случаю, однако обязаны произвести контроль над ходом судебных разбирательств.

Для привлечения специалистов из ФССН потребуется личный визит в офис представительства, который должен так же быть во всех крупных городах России.

Расчет суммы для обращения в суд

Требуемая сумма компенсации складывается из нескольких составляющих среди них:

1. Сумма ремонта транспортного средства (исходя из оценок привлеченных вами экспертов);
2. Товарная стоимость автомобиля (лишь в том случае если его возраст меньше 5 лет);
3. Стоимость проведенной экспертизы;
4. Расходы на рассылку уведомлений и транспортные траты.

По мере необходимости можно прибавить процентную ставку, если вы производили траты, распоряжаясь заемными средствами. Некоторые люди требуют моральную компенсацию, за перенесенные переживания в ходе досудебных разбирательств, однако суды не станут выплачивать по ним серьезную сумму.

Согласно законодательству, страховая компания заплатит штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы. Он так же будет уплачен в вашу пользу.

Важно знать! Если сумма будет превышать максимальную выплату по ОСАГО в 400 000 рублей, вам следует привлечь к ответственности и виновника ДТП, это сократит время разбирательства.

Требуемые документы

Пакет документов включает в себя:

• Документы на автомобиль;
• Выдержки из отчетов ГИБДД по итогам аварии;
• Акты осмотра транспортного средства и о страховом случае;
• Отчет независимой экспертизы;
• Исковое заявление со всеми приложениями (досудебной претензии, обращениями в ФССН и РСА).

Важные моменты

Если страховая компания заплатила мало и сумма недоплаты велика, то необходимо обратиться за помощью к опытному в этой сфере юристу.

Еще одним важным аспектом является выбор судебной инстанции. Мировые судьи рассматривают иски, не превышающие 50 тысяч рублей, более крупными делами занимается районный суд.

Независимая экспертиза, указавшая серьезную несоразмерность фактической и указанной цены ремонта, практически гарантирует вам победу в суде. Максимум что страховая компания может сделать, это затянуть разбирательство на несколько месяцев.

Следует быть готовым и к назначению дополнительной независимой экспертизы по требованию суда. Единственным утешением будет то, что все расходы в итоге вам возместят.

Видео: Если СК мало заплатила или отказала в выплате